当前位置: 主页 > C生活港 >崩溃天价帐单!办388网路吃到饱出国玩14天收到帐单38万 >

崩溃天价帐单!办388网路吃到饱出国玩14天收到帐单38万

作者: 分类: C生活港 发布于:2020-07-07 浏览(180)


崩溃天价帐单!办388网路吃到饱出国玩14天收到帐单38万

现在网路便利,许多人就连出国时也会申请短期的网路吃到饱费用,有位女网友要到大陆玩 14 天,于是就跟电信公司办了「一日 388 网路吃到饱」,没想到回国后收到帐单让她快崩溃,因为帐单上面的金额竟是 382822 元,文章 PO 上网后引来网友的热议。

这名女网友在脸书「爆废公社 」上写道自己是某家电信公司的用户,7 月 8 日到 21 日因为要到大陆旅行,因此就向电信公司申办了大陆地区的「一日 388 网路吃到饱」方案,总共 14 天,她还跟门市确认了 3 次是否有申办成功,当时客服还教导她要点进去他们的网址,换连线过去到「中国移动」,才能使用。

原 PO 回国后就将号码转到另一家电信公司去,结果收到一张提前解约的电话费试算帐单,竟然要她缴交逾 38 万元的国际漫游费用,让她脸都绿了,直呼「我相信这只是一场梦」。原 PO 说「今天不要讲 38 万,我连 3 万 8 都有问题」,她跟前电信公司反应,但客服和门市却推托说要等到 30 日出帐日才能调帐单明细,门市还手写一张明细跟她解释收费情形。

原 PO 将事情经过贴在网路上,盼有网友能帮她解套。有人开玩笑的说「这是外太空漫游吧」、「一次缴完,应该把妳升等超级 VIP 了」、「电信业者赚到你这摊就饱了」、「你可能是选了一天吃到饱,去了 14 天,只有第一天吃到饱,后面 13 天就…」还有人提出质疑「帐单暴增都没简讯通知吗」、「妳在国外有拨电话回来台湾吗」,原 PO 澄清在大陆这段期间都没有拨打电话,只有使用网路而已。

不过有网友提出可能的问题所在,「有自己使用手动选网吗?如果没有就会以漫游收费的」、「有开国际漫游吃到饱服务,但若妳没手动设定当地的配合业者,还是等于没开到,妳先打去客服讲明,请他按照吃到饱的费用去收,若他们还是很硬那只能协调看看缴多少了,最差就是妳不缴,以后不能办他们家的门号,和妳这个门号没缴清费用,不能携码出去」、「一日 388 吃到饱连线到『中国移动』后,还要记得关闭『自动选择』电信业者,否则之后手机『自动选择』漫游到其他没有与台湾之星签约网路吃到饱的电信业者,使用者还是必须负担鉅额电信费用」。

「漫游都有风险,一个哪里出差错都很麻烦,就算是客服端的错也是,所以还是建议买当地上网卡比较保险,基本上 300 多可以买到 6G 左右的 LTE 流量了,超过降速而已」、「两边电信商都要赚妳的钱,资费当然不会便宜到哪里去,算来算去还是上网卡最便宜,使用起来也比较放心,而手机漫游相关设定正是所谓的陷阱坑」。

台湾之星表示,针对用户至台中门市办理提前解约,试算帐单金额异常一案,内部调查后发现,主要是因为当时国际漫游优惠因结帐週期未达而尚未套入帐单计算,才导致该项目金额初步试算看似异常;且当下门市人员也有立即与用户解释,因日租漫游优惠尚未套入帐单计算,此金额非最终出帐金额,客户当下也无异议。

台湾之星表示,依据内部标準作业流程,每月结帐日后会依据用户当月实际用量进行结算,并套入优惠计算,于结帐日后 3-5 天正式出帐,才会是该用户最终的帐单金额。

台湾之星表示,实际上,用户只会被收 388 元乘上 13 天的费用。